Politique d’expédition

Traduction de courtoisie. En cas de divergence, la version espagnole prévaut.

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Chez Island Soulmates, nous nous engageons à livrer vos commandes de manière rapide et sécurisée. Ci-dessous, nous détaillons notre politique d'expédition pour assurer une expérience satisfaisante.

Traitement des Commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de la confirmation de la commande. Vous recevrez une notification par e-mail une fois que votre commande aura été expédiée.

Frais d'Expédition et Délais de Livraison

Les frais d'expédition dépendent de la destination et sont affichés avant de finaliser l'achat :

Espagne péninsulaire et îles Baléares : expédition standard 9,90 €. Expédition gratuite pour les commandes à partir de 100 €. Livraison en 48-72 h.
Îles Canaries : expédition express 10,90 €.
Allemagne, Autriche, Belgique, France, Italie, Pays-Bas et Portugal : expédition express internationale 24,50 €.

L'expédition gratuite s'applique uniquement à l'Espagne péninsulaire et aux îles Baléares.

Suivi de la Commande

Une fois que votre commande aura été expédiée, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi afin que vous puissiez suivre son statut en temps réel.

Problèmes de Livraison

Si votre commande n'arrive pas dans le délai estimé, veuillez nous contacter à islandsoulmates@gmail.com.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service de messagerie, les événements climatiques.

Adresses Incorrectes ou Incomplètes

Assurez-vous de fournir une adresse d'expédition correcte et complète. Nous ne sommes pas responsables des envois perdus en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes. Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte, nous vous contacterons pour confirmer l'adresse correcte et des frais de réexpédition s'appliqueront.

Envois Non Réclamés

Si un colis n'est pas réclamé et est retourné, nous vous contacterons pour coordonner la réexpédition, et des frais supplémentaires s'appliqueront.

Modifications de la Politique d'Expédition

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Nous vous recommandons de la consulter périodiquement pour être au courant de tout changement.

Contact

Pour toute question concernant notre politique d'expédition, veuillez nous contacter à islandsoulmates@gmail.com ou appeler le +34 670 262 151.

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