Questions fréquentes

Les réponses aux questions les plus courantes. Si vous ne trouvez pas la vôtre, écrivez-nous.

Nos serviettes

En quoi sont faites les serviettes ?

En microfibre 100 % polyester recyclé, issu de bouteilles en plastique : chaque serviette donne une seconde vie à 22 bouteilles.

Quelle taille et quel poids ?

Elles mesurent 80 × 160 cm et pèsent 250 g. Une fois pliées, elles prennent très peu de place et sont livrées avec une pochette assortie pour les emporter partout.

Comment les laver ?

En machine, à 30 ºC maximum, avec des couleurs similaires. Sans eau de Javel et avec peu d’adoucissant, pour préserver l’absorption et le séchage rapide. Laissez-la sécher complètement avant de la ranger dans sa pochette.

Le sable colle-t-il ?

Très peu. Une fois sèche, il suffit de la secouer pour enlever le sable avant de la ranger.

Qui dessine les serviettes ?

Chaque serviette est l’œuvre d’un artiste illustrateur différent, inspiré par une île. Vous pouvez les découvrir sur la page Artistes.

Commandes et livraison

Combien coûte la livraison ?

Cela dépend du pays de destination. Vous verrez le coût exact avant de payer, et tous les détails sont dans notre politique de livraison.

Puis-je retourner ma commande ?

Oui. Consultez les délais et les conditions dans notre politique de retour.

Comment suivre ma commande ?

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi.

Puis-je modifier ma commande ?

Écrivez-nous au plus vite à islandsoulmates@gmail.com et nous ferons notre possible pour la modifier avant l’expédition.

Entreprises, boutiques et cadeaux

Faites-vous des serviettes personnalisées ?

Oui, pour les entreprises, hôtels, événements et marques, à partir de 100 unités. Parlez-nous de votre projet sur la page Commandes personnalisées.

Puis-je vendre Island Soulmates dans ma boutique ?

Bien sûr ! Laissez vos coordonnées sur la page Wholesale et nous vous enverrons nos conditions et notre catalogue professionnels.

Avez-vous des cartes cadeaux ?

Oui, de 40, 80, 100 ou 150 €. Elle est envoyée par e-mail et le solde n’expire pas. Voir la carte cadeau.

C’est vrai que vous plantez des arbres ?

Oui : pour chaque serviette, nous plantons un arbre avec Tree-Nation. Vous pouvez voir notre forêt sur la page Durabilité.