Política de envio

Tradução de cortesia. Em caso de divergência, prevalece a versão em espanhol.

Última atualização: 22 de outubro de 2026

Na Island Soulmates, comprometemo-nos a entregar as suas encomendas de forma rápida e segura. Em seguida, detalhamos a nossa política de envio para assegurar uma experiência satisfatória.

Processamento de Encomendas

Todas as encomendas são processadas no prazo de 1-2 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após a receção da confirmação da encomenda. Receberá uma notificação por e-mail assim que a sua encomenda for enviada.

Custos de Envio e Prazos de Entrega

O custo de envio depende do destino e é apresentado antes de concluir a compra:

Espanha peninsular e Baleares: envio normal 9,90 €. Envio grátis em encomendas a partir de 100 €. Entrega em 48-72 h.
Canárias: envio expresso 10,90 €.
Alemanha, Áustria, Bélgica, França, Itália, Países Baixos e Portugal: envio expresso internacional 24,50 €.

O envio grátis aplica-se apenas a Espanha peninsular e Baleares.

Seguimento da Encomenda

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com a informação de seguimento para que possa acompanhar o seu estado em tempo real.

Problemas com a Entrega

Se a sua encomenda não chegar no tempo estimado, por favor, contacte-nos através de islandsoulmates@gmail.com.

Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora, eventos climáticos.

Moradas Incorretas ou Incompletas

Certifique-se de que fornece uma morada de envio correta e completa. Não somos responsáveis por envios perdidos devido a moradas incorretas ou incompletas. Se uma encomenda for devolvida devido a uma morada incorreta, entraremos em contacto para confirmar a morada correta e serão aplicados custos de reenvio.

Envios Não Reclamados

Se uma encomenda não for reclamada e for devolvida, entraremos em contacto para coordenar o reenvio, aplicando-se custos adicionais.

Alterações à Política de Envio

Reservamo-nos o direito de alterar esta política de envio a qualquer momento. Recomendamos que a reveja periodicamente para estar a par de qualquer alteração.

Contacto

Para qualquer questão sobre a nossa política de envio, por favor, contacte-nos através de islandsoulmates@gmail.com ou ligue para o +34 670 262 151.

Obrigado por escolher a Island Soulmates.

Agradecemos a sua confiança nos nossos produtos e serviços.