Política de reembolso

En Island Soulmates, nos esforzamos por garantizar la satisfacción de nuestros clientes con productos de alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte con nuestra política de reembolso.

Requisitos que deben cumplirse:

  • La solicitud de reembolso debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
  • El producto debe estar en su estado original, sin usar, y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • El producto debe estar en su embalaje original.

Proceso de Devolución

  1. Iniciar Contacto: Envíanos un correo electrónico a islandsoulmates@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Autorización: Nuestro equipo te enviará un número de autorización de devolución y las instrucciones para devolver el producto.
  3. Envío del Producto: Empaqueta el producto de forma segura y envíalo a la dirección indicada, incluyendo el número de devolución en el paquete.
  4. Inspección: Una vez recibido, inspeccionaremos el producto para verificar que cumple con los requisitos.
  5. Reembolso: Si se aprueba la devolución, procesaremos el reembolso a tu método de pago original dentro de los 7-10 días hábiles.

Productos No Reembolsables

  • Productos en oferta o con descuentos especiales.
  • Productos personalizados o hechos a medida, salvo defectos de fabricación.

Gastos de Envío

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables.
  • El cliente asume los costos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.

Productos Defectuosos o Incorrectos Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos de inmediato al correo islandsoulmates@gmail.com . 

Island Soulmates no cubre los costos de envío de devolución. 

 Te enviaremos un reemplazo del producto o un reembolso completo.

Cambios No ofrecemos cambios. 

Contacto Para cualquier consulta sobre nuestra política de reembolso, contáctanos a islandsoulmates@gmail.com o llama al +34.654.867.532.

Modificaciones a la Política Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán las compras realizadas antes de la fecha de modificación.

Gracias por comprar en Island Soulmates. Tu satisfacción es nuestra prioridad.