Verzendbeleid

Vertaling ter informatie. Bij verschillen is de Spaanse versie leidend.

Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026

Bij Island Soulmates zetten wij ons in om jouw bestellingen snel en veilig te leveren. Hieronder lichten wij ons verzendbeleid toe om een bevredigende ervaring te garanderen.

Verwerking van bestellingen

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) na ontvangst van de bestelbevestiging. Je ontvangt een e-mailmelding zodra jouw bestelling is verzonden.

Verzendkosten en levertijden

De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming en worden getoond voordat de aankoop wordt voltooid:

Vasteland van Spanje en de Balearen: standaard verzending € 9,90. Gratis verzending voor bestellingen vanaf € 100. Levering in 48-72 uur.
Canarische Eilanden: expresverzending € 10,90.
Duitsland, Oostenrijk, België, Frankrijk, Italië, Nederland en Portugal: internationale expresverzending € 24,50.

Gratis verzending is alleen van toepassing op het vasteland van Spanje en de Balearen.

Bestelling volgen

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de trackinginformatie zodat je de status in realtime kunt volgen.

Leveringsproblemen

Als jouw bestelling niet binnen de geschatte tijd aankomt, neem dan contact met ons op via islandsoulmates@gmail.com.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de koeriersdienst of weersomstandigheden.

Onjuiste of onvolledige adressen

Zorg ervoor dat je een correct en volledig verzendadres opgeeft. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren zendingen als gevolg van onjuiste of onvolledige adressen. Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres, nemen wij contact met je op om het juiste adres te bevestigen en worden er kosten voor herverzending in rekening gebracht.

Niet-afgehaalde zendingen

Als een pakket niet wordt afgehaald en wordt geretourneerd, nemen wij contact op om de herverzending te coördineren, waarbij extra kosten in rekening worden gebracht.

Wijzigingen in het verzendbeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit verzendbeleid te allen tijde te wijzigen. Wij raden je aan het regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

Contact

Voor vragen over ons verzendbeleid kun je contact met ons opnemen via islandsoulmates@gmail.com of bellen naar +34 670 262 151.

Bedankt voor het kiezen van Island Soulmates.

Wij waarderen jouw vertrouwen in onze producten en diensten.