Informativa sui rimborsi

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Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026

In Island Soulmates, ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti con prodotti di alta qualità. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti con la nostra politica di rimborso.

Requisiti da soddisfare:

• La richiesta di rimborso deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
• Il prodotto deve essere nel suo stato originale, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
• Il prodotto deve essere nel suo imballaggio originale.

Procedura di Reso

1. Contatto Iniziale: Inviaci un'e-mail a islandsoulmates@gmail.com con il tuo numero d'ordine e il motivo del reso.
2. Autorizzazione: Il nostro team ti invierà un numero di autorizzazione al reso e le istruzioni per restituire il prodotto.
3. Spedizione del Prodotto: Imballa il prodotto in modo sicuro e invialo all'indirizzo indicato, includendo il numero di reso nel pacco.
4. Ispezione: Una volta ricevuto, ispezioneremo il prodotto per verificare che soddisfi i requisiti.
5. Rimborso: Se il reso viene approvato, elaboreremo il rimborso sul tuo metodo di pagamento originale entro 7-10 giorni lavorativi.

Prodotti Non Rimborsabili

• Prodotti in offerta o con sconti speciali.
• Prodotti personalizzati o su misura, salvo difetti di fabbricazione.

Spese di Spedizione

• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.
• Il cliente si assume i costi di spedizione per il reso, a meno che il prodotto non sia difettoso o errato.

Prodotti Difettosi o Errati Se hai ricevuto un prodotto difettoso o errato, contattaci immediatamente all'indirizzo e-mail islandsoulmates@gmail.com .

Island Soulmates non copre i costi di spedizione per il reso.

Ti invieremo una sostituzione del prodotto o un rimborso completo.

Cambi Non offriamo cambi.

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