Política de envío

Última actualización: 22 de octubre de 2026

En Island Soulmates, nos comprometemos a entregar tus pedidos de manera rápida y segura. A continuación, detallamos nuestra política de envío para asegurar una experiencia satisfactoria.

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) después de recibir la confirmación del pedido. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado.

Costos de Envío y Tiempos de Entrega

El coste de envío depende del destino y se muestra antes de completar la compra:

España peninsular y Baleares: envío estándar 9,90 €. Envío gratis en pedidos desde 100 €. Entrega en 48-72 h.
Canarias: envío exprés 10,90 €.
Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos y Portugal: envío exprés internacional 24,50 €.

El envío gratis solo se aplica a España peninsular y Baleares.

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas monitorear su estado en tiempo real.

Problemas con la Entrega

Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, por favor contáctanos a islandsoulmates@gmail.com.

No nos hacemos responsables por retrasos causados por el servicio de mensajería, eventos climáticos.

Direcciones Incorrectas o Incompletas

Asegúrate de proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No somos responsables de envíos perdidos debido a direcciones incorrectas o incompletas. Si un paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta, te contactaremos para confirmar la dirección correcta y se aplicarán costos de reenvío.

Envíos No Reclamados

Si un paquete no es reclamado y se devuelve, nos pondremos en contacto para coordinar el reenvío, aplicándose costos adicionales.

Modificaciones a la Política de Envío

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de envío en cualquier momento. Te recomendamos revisarla periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de envío, por favor contáctanos a islandsoulmates@gmail.com o llama al +34 670 262 151.

Gracias por elegir Island Soulmates.

Apreciamos tu confianza en nuestros productos y servicios.