Widerrufsrecht

Unverbindliche Übersetzung. Im Falle von Abweichungen ist die spanische Fassung maßgeblich.

Letzte Aktualisierung: 6. Oktober 2026

Bei Island Soulmates bemühen wir uns, die Zufriedenheit unserer Kunden mit hochwertigen Produkten zu gewährleisten. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen mit unserer Rückerstattungsrichtlinie zu helfen.

Voraussetzungen, die erfüllt sein müssen:

Der Antrag auf Rückerstattung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden.
Das Produkt muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben.
Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden.

Rückgabeprozess

Kontaktaufnahme: Senden Sie uns eine E-Mail an islandsoulmates@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.
Autorisierung: Unser Team wird Ihnen eine Rücksendeautorisierungsnummer und die Anweisungen zur Rückgabe des Produkts zusenden.
Versand des Produkts: Verpacken Sie das Produkt sicher und senden Sie es an die angegebene Adresse, einschließlich der Rücksendenummer im Paket.
Prüfung: Sobald wir das Produkt erhalten haben, werden wir es prüfen, um sicherzustellen, dass es die Voraussetzungen erfüllt.
Rückerstattung: Wenn die Rückgabe genehmigt wird, bearbeiten wir die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-10 Werktagen.

Nicht erstattungsfähige Produkte

Produkte im Angebot oder mit Sonderrabatten.
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte, ausgenommen Herstellungsfehler.

Versandkosten

Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rückgabe, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder falsch.

Fehlerhafte oder falsche Produkte Wenn Sie ein fehlerhaftes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail unter islandsoulmates@gmail.com .

Island Soulmates übernimmt nicht die Rücksendekosten.

Wir senden Ihnen einen Ersatz für das Produkt oder eine vollständige Rückerstattung.

Umtausch Wir bieten keinen Umtausch an.

Kontakt Für jegliche Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns unter islandsoulmates@gmail.com oder rufen Sie an unter +34 670 262 151.

Änderungen der Richtlinie Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Die Änderungen haben keine Auswirkungen auf Käufe, die vor dem Datum der Änderung getätigt wurden.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Island Soulmates. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität.